SNCF

04/2017

Expérimentation de la démarche « Nudge » en Gare de Paris Nord

Il s’agit d’une méthode qui, en s’appuyant sur des leviers psychosociaux adaptés à la problématique donnée, vise à inciter ou dissuader les individus d’effectuer un certain comportement dans une situation de choix.
La démarche « Nudge » menée pour la ligne B en gare de Paris Nord vise à limiter l’impact des colis abandonnés/oubliés sur la production (trains retardés > situation perturbée > insatisfaction client).
Il s’agit d’une expérimentation.

Client : SNCF Proximités
Expertise : Direction Artistique, Illustrations
Réalisation : Mars 2017

 

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